HANG

Introducción

OBEL LABS S.A., C.U.I.T. N° 30-71908794-5, con domicilio en Avenida Corrientes 5273, Piso 4°, Departamento “B”, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (“Nosotros” u “Obel”) ha confeccionado la presente Política de Privacidad (“Política”) para informar el modo en que procesa los datos personales (“Datos”) que recolecta o recibe de las personas que descargan o utilizan nuestra aplicación móvil HANG (“HANG” o la “App”), incluso antes de registrarse, y de quienes se registran en ella (en conjunto, los “Usuarios”).

Con el máximo alcance permitido por las normas aplicables, la utilización de HANG es considerada como una aceptación sin reservas a los Términos y Condiciones, incluyendo esta Política. Si un Usuario no está de acuerdo con los Términos y Condiciones o con la Política, debe abstenerse de utilizar HANG.

Algunos tratamientos descriptos en esta Política, como la medición de la primera apertura de la App mediante el SDK de Meta, comienzan cuando se abre la App por primera vez, antes del registro y de la aceptación de los Términos y Condiciones (ver la sección “Medición de publicidad con Meta”).

Responsable de la base de datos

OBEL LABS S.A., C.U.I.T. N° 30-71908794-5, con domicilio en Avenida Corrientes 5273, Piso 4°, Departamento “B”, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, es el responsable de la base de datos en la que se almacenan los Datos de los Usuarios.

Tratamos los Datos de manera confidencial, de buena fe y de conformidad con lo establecido por las normas aplicables.

Datos que recolectamos

Salvo en aquellos casos en los que las normas aplicables lo prohíban, recolectamos y procesamos los siguientes Datos:

• Nombre y apellido, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, domicilio, código postal, ciudad, estado y/o provincia, país de residencia, teléfono, documento nacional de identidad y nombre de usuario de redes sociales.
• Dirección de IP, historial de uso de la App, preferencias y demás información recolectada a través de cookies, kits de desarrollo de software (SDK) y herramientas similares, y ubicación geográfica.
• Información técnica del dispositivo y de la App, identificadores de dispositivo, de instalación y de publicidad, y el estado de los permisos de publicidad del dispositivo, procesados a través del SDK de Meta según se describe en la sección “Medición de publicidad con Meta”.
• Cualesquiera otros datos que los Usuarios proporcionen a través de la App.

Uso de los datos

Salvo en aquellos casos en los que las normas aplicables lo prohíban, utilizamos los Datos de los Usuarios para que éstos puedan utilizar la App, y más específicamente para: verificar su identidad; administrar y mejorar la App; realizar asignaciones automáticas con campañas relevantes; gestionar la comunicación con los Usuarios; coordinar la ejecución de campañas publicitarias; elaborar reportes internos y generar métricas agregadas; medir el uso de la App y la efectividad de los anuncios de HANG en Facebook e Instagram, incluida la atribución de instalaciones y registros a dichos anuncios; y atender y resolver peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.

Medición de publicidad con Meta

HANG utiliza el kit de desarrollo de software (SDK) de Meta y su funcionalidad App Events (“Eventos de la App”) en sus versiones para iOS y Android. Meta es la empresa responsable de Facebook e Instagram. Utilizamos esta herramienta para medir el uso de la App y la efectividad de los anuncios de HANG en Facebook e Instagram, incluida la atribución de instalaciones y registros a dichos anuncios.

El SDK de Meta se inicia cuando se abre la App, incluso antes de que el Usuario se registre, inicie sesión o acepte los Términos y Condiciones. A través de él se registran los siguientes eventos:

• Activación de la App: la primera apertura y las aperturas posteriores, que el SDK registra de forma automática.
• Registro: cuando se crea el perfil de un Usuario, junto con el método de registro utilizado (correo electrónico, Google o Apple).
• Perfil completado: cuando el Usuario completa por primera vez los datos personales requeridos para activar su perfil.

Al registrar y enviar estos eventos, el SDK de Meta puede procesar automáticamente información técnica, como el modelo y el sistema operativo del dispositivo, la versión de la App, el idioma y la zona horaria, la dirección de IP, identificadores de instalación generados por el SDK, el estado del permiso de seguimiento en iOS y, cuando el Usuario y su dispositivo lo permitan, el identificador de publicidad del dispositivo (IDFA en iOS o ID de publicidad en Android). En Android, el SDK también puede procesar identificadores asociados a las aplicaciones de Meta instaladas en el dispositivo.

La información que HANG agrega a estos eventos se limita al nombre del evento y, en el caso del registro, al método utilizado. HANG no envía intencionalmente el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono ni otros datos del perfil del Usuario como parámetros de estos eventos. Sin perjuicio de ello, la información técnica y los identificadores mencionados pueden constituir datos personales según las normas aplicables.

Utilizamos esta información para medición publicitaria y atribución. Si en el futuro habilitamos campañas de remarketing, audiencias personalizadas o publicidad basada en intereses, esta información también podrá utilizarse con esas finalidades, por ejemplo, para mostrar anuncios de HANG en Facebook e Instagram a personas que ya utilizaron la App.

Meta trata esta información de acuerdo con su propia política de privacidad, disponible en https://www.facebook.com/privacy/policy/.

Permiso de seguimiento en iOS

En dispositivos iOS, HANG puede solicitar el permiso de seguimiento de Apple (App Tracking Transparency). La solicitud se muestra al ingresar a la pantalla de Inicio de la App y, si no fue respondida, puede volver a mostrarse en un ingreso posterior a Inicio. El texto de la solicitud indica: “Usamos este permiso para medir la efectividad de los anuncios de HANG en Facebook e Instagram.”

• Si el Usuario concede el permiso, el SDK de Meta podrá utilizar el identificador de publicidad del dispositivo (IDFA) para las finalidades descriptas en esta Política.
• Si el Usuario no concede el permiso, o mientras no lo haya respondido, el IDFA no se utiliza. La App funciona con normalidad y el SDK de Meta puede seguir enviando los eventos descriptos, sin el IDFA.

Conceder este permiso no es obligatorio para utilizar HANG. El Usuario puede modificar su decisión en cualquier momento desde Configuración > Privacidad y seguridad > Rastreo en su dispositivo iOS.

ID de publicidad y Privacy Sandbox en Android

En dispositivos Android, HANG incluye los permisos de Android que permiten acceder al ID de publicidad del dispositivo y a funciones de Privacy Sandbox de Android: medición de atribución (Attribution Reporting), audiencias personalizadas (Custom Audience) y temas de interés (Topics). Estos permisos no se solicitan mediante una ventana emergente. Su uso efectivo por parte del SDK de Meta depende de la versión de Android, de la disponibilidad de estas funciones en el dispositivo, de la configuración de Meta y de la configuración de publicidad y privacidad elegida por el Usuario.

Utilizamos el ID de publicidad y la medición de atribución para medición publicitaria y atribución. Las audiencias personalizadas y los temas de interés solo se utilizarán para remarketing o publicidad basada en intereses si en el futuro habilitamos esas funcionalidades.

El Usuario puede eliminar o restablecer el ID de publicidad y administrar las opciones de privacidad de anuncios desde la configuración de su dispositivo Android. La ubicación exacta de estas opciones varía según el fabricante y la versión de Android.

Comunicaciones publicitarias

Los Usuarios tienen derecho a solicitar a Obel que cese en el envío de publicidades y/o boletines informativos. Por esta razón, en toda publicidad y/o boletín informativo Obel: (i) informará a los Usuarios sobre los derechos de retiro o bloqueo, total o parcial, de su nombre de las bases de datos correspondientes, y el mecanismo previsto para el ejercicio de dichos derechos; y (ii) brindará a los Usuarios la posibilidad de optar por no recibir más información relacionada con Obel, la App y/o las campañas ofrecidas a través de la misma.

Acceso a los datos

El acceso a los Datos de los Usuarios se encuentra restringido a aquellas personas que necesariamente deben acceder a los mismos para que Obel pueda cumplir con las finalidades antes indicadas. Se asegura que toda persona que accede a los Datos de los Usuarios respete sus derechos como titulares de los datos y, en todo momento, observe y cumpla con su deber de confidencialidad, conforme las normas aplicables.

Conservación de los datos

Obel almacena los Datos de los Usuarios por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descriptas en esta Política, así como para cumplir obligaciones legales, resolver disputas, garantizar la seguridad de la App y atender necesidades legítimas de su operación. Cuando los Datos resultan innecesarios para esos fines y, en cualquier caso, tras el vencimiento del plazo máximo de almacenamiento establecido por las normas aplicables, Obel los elimina o los disocia/anonimiza.

La información que Meta recibe a través de su SDK se conserva de acuerdo con la política de privacidad de Meta.

Derechos de los usuarios

Los Usuarios pueden ejercer sobre sus Datos los derechos que les confieren las normas aplicables (los que varían según el país de residencia de los Usuarios), como por ejemplo: (i) acceso; (ii) rectificación; (iii) supresión; (iv) cese en el envío de publicidades, ofertas y promociones; y (v) revocación del consentimiento. Para el ejercicio de sus derechos, los Usuarios deben acreditar previamente y sin excepción su identidad y contactar a Obel por escrito, por correo electrónico o telefónicamente, utilizando la información de contacto indicada más adelante. Obel cumplirá con las solicitudes de los Usuarios relativas a los derechos antedichos en los plazos previstos por las normas aplicables.

Además, los Usuarios pueden limitar el uso de identificadores de publicidad desde la configuración de su dispositivo, según se describe en las secciones sobre iOS y Android.

Exactitud y provisión de los datos

Para asegurar que los Datos de los Usuarios almacenados sean exactos, veraces y se encuentren actualizados, los Usuarios deben notificar a Obel sobre cualquier cambio y/o rectificación sobre los mismos. Ante la falta de notificación por parte de los Usuarios y en caso de que Obel tome conocimiento de cualquier error, falsedad o inexactitud de los Datos, procederá a la inmediata corrección de los mismos en la primera oportunidad que se le presente.

La provisión de Datos veraces, exactos y completos por parte de los Usuarios es voluntaria. No obstante, la falta de provisión de los Datos, o la provisión de Datos que no sean veraces, exactos y completos, podría derivar en que los Usuarios no puedan contratar con Obel, y es posible que no puedan navegar o utilizar la App.

Transferencia y cesión de datos

Obel podrá transferir o ceder Datos de los Usuarios a sus socios comerciales, empresas relacionadas, asesores profesionales, entidades gubernamentales, juzgados, fiscalías y prestadores de servicios, sólo en caso de resultar necesario para que Obel ejerza sus derechos y para el cumplimiento de: (i) las finalidades que motivaron su recolección; y/u (ii) obligaciones legales. Asimismo, los Datos de los Usuarios podrán ser compartidos con terceros ante, por ejemplo, una investigación, reorganización societaria, fusión, escisión, venta de activos o transferencia de acciones.

En particular, la información descripta en la sección “Medición de publicidad con Meta” se envía a Meta a través de su SDK, y Meta la trata para prestar sus servicios de medición y publicidad, de acuerdo con su propia política de privacidad.

Transferencias internacionales

Si bien la mayoría de los destinatarios a los que Obel podría eventualmente transferir o ceder los Datos de los Usuarios se encuentran ubicados en el país de residencia de los Usuarios, otros, como Meta, podrían encontrarse o desarrollar operaciones relevantes fuera del territorio de dichos países y en jurisdicciones cuyo nivel de protección podría no ser equivalente al otorgado por las normas de los países en los que residen los Usuarios.

Sin perjuicio de ello, en caso de que Obel transfiera y/o ceda los Datos de los Usuarios a destinatarios ubicados en jurisdicciones que no ofrezcan niveles adecuados de protección, Obel se asegurará de cumplir con todas las disposiciones aplicables en materia de transferencia internacional y/o cesión de datos personales. En este sentido, y sin perjuicio de lo anteriormente expuesto, los Usuarios prestan su consentimiento libre, voluntario, previo, expreso e informado para que Obel transfiera y/o ceda los Datos de los Usuarios, incluso a jurisdicciones cuyo nivel de protección no sea equivalente al otorgado por las normas de los países en los que residen los Usuarios.

Prestadores de servicios

Cuando el procesamiento de los Datos sea delegado a un tercero procesador, o cuando la prestación de un determinado servicio involucre el procesamiento de los Datos, Obel formalizará la contratación por escrito (incluyendo en el contrato correspondiente las cláusulas exigidas por las normas aplicables), seleccionará a un procesador/prestador que provea garantías suficientes con respecto a la adopción de medidas técnicas y organizativas de seguridad, y se asegurará de que el procesador/prestador actúe en representación de Obel y de acuerdo a sus instrucciones.

Seguridad

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas que son requeridas o resultan necesarias en pos de la seguridad y confidencialidad de los Datos, de modo de minimizar riesgos de adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado, y que permitan detectar desviaciones de información. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de los Datos.

Con el máximo alcance permitido por las normas aplicables, Obel no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos, o por su utilización por parte de personas no autorizadas, ni por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

Menores de edad

Obel no recolecta deliberadamente datos personales de menores de edad. En caso de que Obel identifique que un menor de edad le ha suministrado datos personales, los suprimirá inmediatamente.

Modificaciones de esta Política

Con el máximo alcance permitido por las normas aplicables, podemos modificar la Política en cualquier momento. Se notificarán las modificaciones a los Usuarios mediante una comunicación por correo electrónico y/o una notificación en la App, indicando el link a la nueva versión de la Política y la fecha de la última modificación.

Todas las modificaciones entrarán en vigor a los diez (10) días de su notificación. Con el máximo alcance permitido por las normas aplicables, la utilización de la App con posterioridad al vencimiento de dicho plazo será considerada como una aceptación sin reservas a las referidas modificaciones. En consecuencia, si un Usuario no está de acuerdo con las referidas modificaciones, debe abstenerse de utilizar la App.

Recomendamos a los Usuarios que revisen periódicamente la Política, disponible en https://somoshang.com/privacy-policy.html.

Órgano de control

Se informa a los Usuarios que residen en Argentina que la Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Contacto

Ante cualquier duda puede comunicarse con el servicio de atención al cliente a través de HANG o por correo electrónico a hello@obel.la.

Ley y Jurisdicción Aplicable

Esta Política de Privacidad de HANG se encuentra sujeta a las leyes de la República Argentina.

Toda disputa, conflicto o divergencia que pudiera derivarse de la utilización de la App, de los Términos y Condiciones y/o de la Política, se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando el Usuario a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiere corresponder.